Die Direktannahme, auch Dialogannahme genannt, ist ein wichtiger Teil des Arbeitsprozesses in der Werkstatt. Hier wird das Fahrzeug gemeinsam mit dem Kunden untersucht und mögliche Fehlerquellen ermittelt. Die Diagnose und die benötigten Reparaturen werden direkt am Fahrzeug erklärt und in einem Werkstattauftrag dokumentiert.
Vorteile:
- Sofortige Fehlerdiagnose im Beisein des Kunden und kostenlose Beratung.
- Verständliche Erklärung der notwendigen Reparaturen.
- Der Kunde erhält eine genaue Übersicht über die Kosten für die Reparatur.
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